Microsoft Teams

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Mit CC4ALL ist Ihr Contact Center genau dort, wo Sie es möchten!

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Das Abheben des Telefons von von 9 Uhr morgens bis 17 Uhr am Nachmittag reicht einfach nicht mehr aus. Sie müssen zu jeder Tageszeit auf die Kanäle Ihrer Kunden reagieren. Fügen Sie CC4ALL einfach zu Microsoft Teams, Microsoft Dynamics oder Microsoft Skype for Business hinzu, und Sie sind bereit für die Zukunft. Geben Sie Ihrem Contact Center etwas Platz! Sie benötigen lediglich WLAN und Microsoft Office 365, und Ihre Contact Center-Agenten können überall dort arbeiten, wo sie dies benötigen. Keine Grenzen, verwenden Sie Ihren Browser als Telefon. Schließen Sie einfach Ihr Headset an und beginnen Sie zu arbeiten! Ihr Kunde kann sich auf jedem Kanal mit Ihnen verbinden, und Ihr System erkennt diesen Kunden und leitet ihn an den besten Agenten weiter.

Benefit about Contact Center solutions

Teams integration | Omni-Channel | Agent, Operator, Supervisor | “drag & drop” IVR | Intuitive Client | Easy to manage & control

Benefit about Contact Center solutions

CRM intergration | Omni-Channel | Agent, Operator, Supervisor | “drag & drop” IVR | Intuitive Client | Easy to manage & control

Benefit about Contact Center solutions

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Gleiches augenschonendes Design

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche. Keine Ablenkungen und keine Unordnung, Nur die Features und Funktionen, die Sie benötigen. Auf diese Weise können Sie so effizient wie möglich zusammenarbeiten und arbeiten.

Microsoft Teams trifft CC4Teams

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Heading about Contact Center

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CC4ALL helps organizations transform home working into remote contact centers.

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Mit CC4ALL ist Ihr Contact Center genau dort, wo Sie es möchten!

Die Vorteile eines Teams Contact CentersCC4Teams wurde für die Zusammenarbeit und Kommunikation entwickelt. CC4Teams fügt Funktionen hinzu, die ein Contact Center-Agent benötigt. Zusammen ermöglichen dies Ihren Contact Center-Teams und -Gruppen viele neue und effiziente Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und Verbesserung der Leistung, beispielsweise durch die Möglichkeit, auf die gesamte Wissensbasis des Teams zuzugreifen oder den Team-Chat zu verwenden und sich über Themen zwischen Agenten zu unterhalten. Alle Gespräche der Agenten mit Teammitgliedern bleiben an einem Ort für eine schnelle Referenz verfügbar. Das schnelle Finden der richtigen Antworten maximiert die Agenteneffizienz.

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The ability of forward-looking organizations to ensure ‘business as usual’ through digital, cloud-based infrastructure and services. And provide help to customers with a contact center service capable of riding any disruption and deliver business continuity 24×7.

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